Willkommen in unserem Support- / Hilfezentrum
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen. Sie können uns über unser Kontaktformular oder durch Anruf unserer Telefonnummer erreichen. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!
Kontaktiere uns!
Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich auf deine Anfrage antworten
Ruf uns jetzt an
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich bemühen, Ihre Anrufe so schnell wie möglich zu beantworten. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
+34 960105033
Was sollten wir also unbedingt über Ferienvermietung wissen?
Wie kann ich auf der Webseite von Gandiarentals reservieren?
Eine Buchung auf Gandiarentals ist sehr einfach. Wählen Sie das Ferienobjekt welches Ihnen am besten gefällt und folgen Sie dem Prozess der Schritt für Schritt angezeigt wird, Zahlungsdetails und Zahlungsmodalitäten können Sie einsehen. Um den Prozess abzuschließen, müssen Sie die Reservierung mit der ersten Zahlung von 30% der Gesamtsumme bestätigen.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten, senden wir Ihnen eine Zahlungsbestätigung. Sollten Sie die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Reservierung ausführen, wird diese automatisch storniert und Sie erhalten eine Benachrichtigung.
Bei einer erfolgreich abgeschlossenen Reservierung ist der Restbetrag von 70%, 35 Tage vor der Anreise fällig. Unsere Reservierungsabteilung erklärt Ihnen gerne alles was Sie über die Ferienunterkunft und Anreise wissen müssen und steht auch für alle weiteren Fragen zur Verfügung.
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Der Mindestaufenthalt variiert je nach Unterkunft und wird in der Beschreibung angezeigt. Normalerweise beträgt der Mindestaufenthalt 7 Tage.
Sind Haustiere erlaubt?
Je nach Unterkunft ist es erlaubt Haustiere mitzubringen. Informationen hierzu finden Sie in der Beschreibung des Hauses / Finca, welches Sie auswählen.
Mit der Option des Filters “Haustiere” werden nur die Häuser oder Fincas angezeigt, die Haustiere willkommen heissen.
Was ist in der Unterkunft vorhanden?
In unseren Villen und Fincas auf Gandia und an der Costa Blanca sind alle grundlegenden Utensilien für die Zimmer, Küche, Schwimmbad etc. vorhanden, die Sie benötigen…. detaillierte Informationen finden Sie in der Beschreibung einer jeden Unterkunft.
Außerdem werden Bettwäsche und Badezimmer - Handtücher zur Verfügung gestellt, in einigen Häusern sind auch Pool- / Strandtücher vorhanden, wir empfehlen aber diese besser mitzubringen.
Für spezielle Wünsche, kontaktieren Sie uns bitte.
Was passiert, wenn etwas in der Unterkunft nicht stimmt oder ein Notfall auftritt?
Bitte zögern Sie nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen sollte während Ihres Aufenthalts ein Problem auftreten. Vor Ihrer Anreise erhalten Sie die Telefonnummer des 24 Std. Notrufs, wo Ihnen in englisch, deutsch, französisch, spanisch oder katalanisch weitergeholfen wird.
Wie erreiche ich die Finca oder Villa?
Bei Gandiarentals.com bieten wir einen Flughafen - Transportservice an, der Sie vom Flughafen zum Ferienhaus auf Gandia und zurück bringt (muss vor der Anreise gebucht werden). Wenn Sie eine Transportmöglichkeit suchen um sich auf der Insel zu bewegen, können wir den gleichen Transportservice anbieten, damit Sie nicht selber fahren oder die Koffer transportieren müssen. Sobald Sie Ihre Unterkunft reserviert haben steht Ihnen das Reservierungsteam gerne für weitere Auskünfte zur Verfügung.
Wenn Sie gerne Fahrrad fahren, haben wir auch einen Fahrradverleih für Sie! Diesen Service können Sie selber dazu buchen, über unsere Webseite oder kontaktieren Sie das Reservierungsteam.
Muss vor der Ankunft eine Kaution hinterlegt werden?
In allen Ferienunterkünften wird eine Kaution von 300,-€ verlangt, die 7 Tage vor der Anreise zu zahlen ist. Die Kaution wird innerhalb von 7 Tagen nach der Abreise erstattet, soweit in der Ferienunterkunft alles in Ordnung ist.
Wo bekomme ich den Schlüssel für die Ferienunterkunft?
Die Schlüsselübergabe findet immer in der gemieteten Finca oder Villa statt. Sobald die Reservierung vollständig bezahlt ist erhalten Sie mit der Anreiseinformation alle nötigen Details zur Schlüsselübergabe.
Um wieviel Uhr kann ich Anreisen / Abreisen?
Die An- und Abreisezeiten sind für alle Ferienunterkünfte gleich. Die Anreise kann ab 16.00 Uhr stattfinden und die Abreise ist vor 10.00 Uhr. Es gibt kein Problem für die Schlüsselübergabe aber wenn Sie Zweifel oder Fragen haben können Sie sich gerne an das Reservierungsteam wenden. Bei sehr später Anreise (nach 24.00 Uhr) kann eine Gebühr von 50,-€ anfallen (bitte beim Reservierungsteam erfragen).
Was kostet die Klimaanlage?
Die Kosten für die Klimaanlage werden von Haus zu Haus unterschiedlich gehandhabt. Bei einigen Häusern sind die Kosten im Mietpreis enthalten, andere verlangen eine extra Gebühr für die Nutzung.
Wie finde ich den Weg zur Unterkunft und wie bekomme ich den Schlüssel?
Sie erhalten die komplette Anreiseinformation mit Google Maps und GPS Koordinaten für die entsprechende Unterkunft.
Sicherheit für Kinder
Schwimmbäder: Bitte lassen Sie Kinder nicht alleine im Pool baden. Bitte beachten Sie, dass die Pools zum Privateigentum gehören und Sie die Haftung bei Unfällen übernehmen. Bitte teilen Sie es uns umgehend mit, wenn Sie beobachten, dass sich die Farbe des Wassers verändert. Es kann unter Umständen einige Tage dauern bis sich der ph-Wert des Wassers reguliert, sollte dieser einmal umgekippt sein.
Fluggeräusche
Wenn sich Ihre Unterkunft in einer Einflugschneise (Costitx, Santa Eugenia, Sencelles) befindet, werden Sie sicher die Flugzeuge hören. Bitte wundern Sie sich nicht, vor allem im Sommer ist Mallorca eine gut besuchte Insel und hat regen Flugverkehr.
Gebrauch von Butangas
Sind Sie es gewohnt mit Butangas umzugehen? In vielen Ferienhäusern wird das warme Wasser oder der Küchenherd mit Butangas betrieben. Aber bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie dieses System nicht kennen, wir senden eine Gebrauchsanweisung.
Pflege der Unterkunft
Viele Landhäuser haben rustikales, antikes Mobiliar, oftmals sehr gut erhalten, stammt es aus Erbschaften und hat hohen ideellen Wert für die Eigentümer. Es wäre schön wenn Sie diese Möbel mit Sorgfalt und Respekt benutzen. Das Ferienhaus hat einen Eigentümer der es sehr liebt und wir würden uns freuen, wenn Sie sich um Ihr Ferienhaus kümmern als wenn es Ihnen gehörte. Bitte bedenken Sie, dass es sich um eine private Immobilie handelt in der Sie keinen Service haben, aus diesem Grund sollten Sie sich selbst darum kümmern.
